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SUPPORTO, FEEDBACK E RICHIESTE

Contatta Favorite Pokémon

Scegli l'argomento che meglio descrive la tua richiesta, poi invia l'URL della pagina, i dettagli rilevanti e cosa è successo. Informazioni chiare aiutano a indirizzare la richiesta al processo giusto.

Per domande comuni sul prodotto, impostazioni dell'account e informative, i link self-service qui sotto possono darti una risposta più rapida.

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Di cosa hai bisogno?

Indicaci dove si è verificato il problema, cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.

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Risultato ottenuto

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PNG, JPG, WebP o PDF. Fino a 3 file, 10 MB ciascuno.

Rimuovi password, codici di autenticazione e informazioni private non necessarie a spiegare la richiesta.

Includi dettagli tecnici di base in questa segnalazioneInclude la pagina corrente, la famiglia del browser, il sistema operativo e la lingua del sito. Non include password né il contenuto di altre schede.

I messaggi di supporto possono includere i contatti e i dettagli che scegli di fornire. Sono usati per esaminare e rispondere alla richiesta come descritto nell' Informativa sulla privacy

Preferisci l'email?

Invia il messaggio a [email protected]. Includi un oggetto chiaro, l'URL della pagina interessata e abbastanza dettagli per capire la richiesta.

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Cosa includere

Problema tecnico

La pagina o lo strumento in cui si è verificato il problema
I passaggi che hanno portato al problema
Cosa ti aspettavi che succedesse
Cosa è successo invece
Il browser e il dispositivo, ad esempio Safari su iPhone
Uno screenshot quando aiuta a spiegare il problema

Correzione dei dati

Il Pokémon, la forma, la categoria o la pagina interessata
Le informazioni attualmente mostrate
La correzione che ritieni necessaria
Un riferimento a supporto, se disponibile

Problema dell'account

L'email associata all'account
Se riesci ancora ad accedere
Il progetto, il sondaggio o il link di condivisione interessato
L'ora approssimativa in cui è iniziato il problema

Cosa succede dopo

I tempi di risposta variano in base al tipo di richiesta e al volume dei messaggi. Le richieste di accesso all'account, privacy, sicurezza e titolari dei diritti vengono instradate separatamente quando l'argomento scelto e i dettagli inviati lo consentono.

Il feedback sul prodotto e i suggerimenti di funzionalità possono essere esaminati senza una risposta individuale. L'invio di messaggi duplicati può ritardare la revisione.

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Come funziona Favorite Pokémon

Scopri le differenze tra Selettore, Classifica, Voti, Classifiche e grafici condivisi.

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FAQ sui contatti

Come posso segnalare un problema tecnico?

Scegli Problema tecnico, includi l'URL della pagina interessata, spiega i passaggi che hanno portato al problema e descrivi il risultato atteso e quello ottenuto.

Posso segnalare dati Pokémon non corretti?

Sì. Scegli Correzione dati Pokémon e indica il Pokémon, la forma, l'evoluzione, il tipo, la generazione, la categoria o la voce del Pokédex nazionale interessata.

Come posso ricevere aiuto per accedere al mio account?

Scegli Accesso all'account e, quando possibile, usa l'email associata all'account. Non inviare mai una password o un codice di autenticazione.

Come invio una richiesta sulla privacy?

Scegli Privacy o richiesta sui dati e descrivi l'azione che stai richiedendo. Potrebbe essere necessaria la verifica dell'identità prima di completare la richiesta.

Dove segnalo un problema di sicurezza?

Scegli Segnalazione di sicurezza e fornisci i passaggi minimi necessari a spiegare il problema. Non accedere alle informazioni di altri utenti e non continuare test distruttivi.

Posso suggerire un nuovo strumento Pokémon?

Sì. Scegli Feedback sul prodotto e spiega il problema dell'utente, lo strumento proposto e come il risultato finale dovrebbe aiutare.

Tutti i messaggi ricevono una risposta?

Le richieste che richiedono follow-up su account, privacy, sicurezza o titolari dei diritti vengono esaminate tramite il processo pertinente. Il feedback sul prodotto e i suggerimenti generali possono essere esaminati senza una risposta individuale.

Favorite Pokémon è il supporto ufficiale Pokémon?

No. Favorite Pokémon è un sito indipendente creato dai fan e non può fornire supporto per giochi, account, acquisti o servizi ufficiali Pokémon.