Domů / Kontakt Favorite Pokémon

PODPORA, ZPĚTNÁ VAZBA A ŽÁDOSTI

Kontakt Favorite Pokémon

Vyber téma, které nejlépe sedí tvé žádosti, a pošli URL stránky, relevantní podrobnosti a co se stalo. Jasné informace pomáhají doručit žádost do správného procesu.

U běžných otázek k produktu, nastavení účtu a zásadách můžou níže uvedené self-service odkazy dát rychlejší odpověď.

Odeslat zprávu E-mail [email protected]Najít rychlou odpověď

Odeslat zprávu

S čím potřebuješ pomoct?

Napiš, kde problém nastal, co jsi dělal/a, co jsi očekával/a a co se stalo místo toho.

E-mail pro odpověď (povinné)

Předmět (povinné)

URL dotčené stránky

Kroky k reprodukci

Očekávaný výsledek

Skutečný výsledek

Popiš problém (povinné)

Přidat snímky obrazovky nebo podklady

PNG, JPG, WebP nebo PDF. Až 3 soubory, každý max. 10 MB.

Odstraň hesla, ověřovací kódy a soukromé informace, které nejsou potřeba k vysvětlení žádosti.

Zahrnout základní technické údaje do tohoto hlášeníZahrnuje aktuální stránku, rodinu prohlížeče, operační systém a jazyk webu. Nezahrnuje hesla ani obsah jiných karet.

Zprávy podpory můžou obsahovat kontaktní údaje a podrobnosti, které uvedeš. Používají se k posouzení a odpovědi na žádost, jak popisují Zásady ochrany osobních údajů

Raději e-mail?

Pošli zprávu na [email protected]. Uveď jasný předmět, URL dotčené stránky a dostatek detailů k pochopení žádosti.

E-mail [email protected]

Co uvést

Technický problém

Stránka nebo nástroj, kde problém nastal
Kroky, které k problému vedly
Co jsi očekával/a
Co se stalo místo toho
Prohlížeč a zařízení, např. Safari na iPhonu
Snímek obrazovky, pokud pomůže problém vysvětlit

Oprava dat

Dotčený Pokémon, forma, kategorie nebo stránka
Informace, které se aktuálně zobrazují
Oprava, kterou považuješ za potřebnou
Podpůrný odkaz, pokud je k dispozici

Problém s účtem

E-mail spojený s účtem
Jestli se ještě můžeš přihlásit
Dotčený projekt, hlasování nebo odkaz ke sdílení
Přibližný čas, kdy problém začal

Co bude dál

Doba odpovědi se liší podle typu žádosti a objemu zpráv. Žádosti o přístup k účtu, soukromí, bezpečnost a práva držitelů se směruje zvlášť, pokud vybrané téma a odeslané údaje umožní je identifikovat.

Zpětná vazba k produktu a návrhy funkcí můžou být posouzeny bez individuální odpovědi. Odesílání duplicitních zpráv může kontrolu zpomalit.

Najít rychlou odpověď

Jak Favorite Pokémon funguje

Zjisti, jak se liší Výběr, Žebříček, Hlasování, Žebříčky a sdílené grafy.

Přečíst O Favorite Pokémon

Uložená práce a účet

Spravuj uložené projekty, veřejnou viditelnost, údaje o účtu a smazání účtu.

Otevřít můj Pokémon profil

Soukromí a cookies

Prohlédni si, jak se nakládá s údaji o účtu, úložištěm v prohlížeči, analytikou a publikovaným obsahem.

Přečíst zásady ochrany osobních údajů Přečíst zásady cookies

Pravidla webu

Prohlédni si pravidla pro účty, veřejné grafy, hlasování a komunitní nástroje.

Přečíst podmínky služby

FAQ ke kontaktu

Jak nahlásím technický problém?

Zvol Technický problém, uveď URL dotčené stránky, popiš kroky, které k problému vedly, a očekávaný i skutečný výsledek.

Mohu nahlásit chybná data Pokémonů?

Ano. Zvol Oprava dat Pokémonů a uveď dotčeného Pokémona, formu, evoluci, typ, generaci, kategorii nebo záznam v národním Pokédexu.

Jak získám pomoc s přístupem k účtu?

Zvol Přístup k účtu a pokud to jde, použij e-mail spojený s účtem. Nikdy neposílej heslo ani ověřovací kód.

Jak podám žádost o soukromí?

Zvol Žádost o soukromí nebo data a popiš požadovanou akci. Před dokončením může být potřeba ověření totožnosti.

Kam nahlásím bezpečnostní problém?

Zvol Bezpečnostní hlášení a uveď minimum kroků potřebných k vysvětlení problému. Nepřistupuj k informacím jiných uživatelů a nepokračuj v rušivém testování.

Mohu navrhnout nový Pokémon nástroj?

Ano. Zvol Zpětná vazba k produktu a popiš problém uživatele, navrhovaný nástroj a jak má hotový výsledek uživatelům pomoct.

Dostane každá zpráva odpověď?

Žádosti, které vyžadují následné kroky u účtu, soukromí, bezpečnosti nebo držitelů práv, procházejí příslušným procesem. Zpětná vazba k produktu a obecné návrhy můžou být posouzeny bez individuální odpovědi.

Je Favorite Pokémon oficiální podpora Pokémon?

Ne. Favorite Pokémon je nezávislý fanouškovský web a nemůže poskytovat podporu k oficiálním hrám Pokémon, účtům, nákupům ani službám.